Envío masivo de WhatsApp
Aquí aprenderá a enviar una plantilla de WhatsApp a muchas clientas a la vez. Antes de empezar, necesita una plantilla con estado Activo (vea la sección Plantillas de WhatsApp).
Paso a paso
1. Vaya a Contactos → Listas inteligentes
Ahí está la lista de todos sus contactos. Con el botón Filtros puede quedarse solo con el grupo que le interesa (por ejemplo, por etiqueta).
2. Escoja a quién enviar
Marque las casillas de las clientas, o pulse Seleccionar todo para elegir a todas las de la lista, no solo las que se ven en pantalla. Arriba verá cuántas hay en Seleccionado.
3. Pulse Más y elija Enviar WhatsApp
El menú Más también tiene otras acciones, como enviar SMS o correo; elija Enviar WhatsApp. Se abre la ventana WhatsApp masivo.
4. Complete la ventana "WhatsApp masivo"
Llene los campos de la tabla de abajo y revise la Vista previa que aparece a la derecha.
5. Pulse Confirmar
Antes de pulsarlo, vuelva a revisar la plantilla elegida, el modo de envío y la cantidad de contactos seleccionados.
Qué significa cada campo
| Campo | Qué hacer |
|---|---|
| Nombre de la acción (obligatorio) | Un nombre para reconocer este envío después, por ejemplo Promoción de noviembre. |
| Número de teléfono de WhatsApp | El número desde el que se envía. Aparece el de Osiria. |
| Seleccionar plantilla de WhatsApp (obligatorio) | Elija la plantilla que va a enviar. Al elegirla, la vista previa muestra cómo se verá el mensaje. Si la plantilla lleva el nombre de la clienta u otro dato, vea Variables y valores personalizados. |
| Respaldo a SMS | Opción para enviar un SMS cuando el mensaje de WhatsApp no pueda entregarse. |
| Modo | Enviar todo a la vez: el envío sale de inmediato. Programar para una fecha: usted elige cuándo sale. Enviar en modo goteo: reparte el envío en el tiempo en lugar de mandarlo todo de golpe. |
Cómo ver el avance
Los envíos masivos se ejecutan durante un periodo de tiempo, no siempre al instante. Para seguir el progreso, entre a Contactos y abra la pestaña Acciones en lote.
Buenas prácticas
- Pruebe primero con un grupo muy pequeño, por ejemplo con su propio número, antes de enviar a todas.
- Envíe mensajes de marketing solo a clientas que hayan aceptado recibirlos.
- Use Enviar en modo goteo o Programar cuando el grupo sea grande o quiera elegir la hora.
- Si el mensaje es una promoción, confirme que fechas, precios y enlaces estén correctos en la vista previa.